Qué métricas medir en un ecommerce

Un ecommerce puede medir cientos de números, pero no todos ayudan a decidir. El foco tiene que estar en métricas que conecten tráfico con ventas y margen.

Métricas de adquisición

• Tráfico por canal.
• Costo por clic (CPC).
• Costo por adquisición (CPA).

Métricas de conversión

• Tasa de conversión del sitio.
• Abandono de carrito.
• Tasa de aprobación de pagos.

Métricas de ingresos

• Ventas brutas.
• Ventas netas (descontando devoluciones).
• Ticket promedio.
• Ingreso por sesión.

Métricas de rentabilidad

• ROAS por campaña.
• Margen por producto/categoría.
• CAC vs LTV.

Métricas de retención

• Tasa de recompra.
• Frecuencia de compra.
• Tiempo entre compras.

Tablero mínimo semanal

1. Tráfico por canal.
2. Conversión del checkout.
3. Ingreso neto por canal.
4. ROAS por campaña.
5. Recompras del período.

Errores comunes

• Medir ventas sin considerar devoluciones.
• Optimizar solo por CPA.
• No segmentar nuevos vs recurrentes.

Conclusión

En ecommerce gana quien mide rentabilidad completa, no quien solo reporta volumen de pedidos.

Para evaluar inversión publicitaria, revisá cómo calcular el ROAS.