Cómo preparar un reporte de marketing para clientes

Un buen reporte de marketing para clientes no es una colección de métricas: es una historia clara de resultados, aprendizajes y próximos pasos.

Estructura recomendada

1. Resumen ejecutivo

En 5 a 8 líneas:

• Resultado del período.
• Qué mejoró.
• Qué se deterioró.
• Principal acción recomendada.

2. Objetivos y KPIs

Mostrá los objetivos acordados y su avance:

• Leads o ventas.
• Ingresos atribuidos.
• CPA y/o ROAS.
• Tasa de conversión.

3. Rendimiento por canal

Compará cada canal con el período anterior:

• Inversión.
• Resultados.
• Eficiencia.

4. Insights accionables

No solo describas; explicá por qué pasó:

• Qué hipótesis se validaron.
• Qué señales aparecieron.
• Qué experimentos conviene correr.

5. Plan del próximo período

Definí acciones concretas con prioridad:

1. Qué se mantiene.
2. Qué se pausa.
3. Qué se prueba.

Buenas prácticas de presentación

• Usar comparaciones homogéneas de fechas.
• Mostrar pocas métricas clave y bien explicadas.
• Evitar jerga técnica innecesaria.
• Incluir una recomendación de decisión clara.

Errores frecuentes

• Reportes largos sin conclusiones.
• Métricas de vanidad sin conexión a negocio.
• Falta de contexto sobre cambios de presupuesto.

Conclusión

Un reporte valioso ayuda al cliente a decidir qué hacer mañana, no solo a entender qué pasó ayer.

Si querés sumar métricas financieras, combiná esta guía con diferencia entre ROI y ROAS.